您的位置 首页 百科

祁营洲:良好的沟通是需要让对方觉得舒服和安心

目前的每周二晚上是我上线音频节目《中医祁谈》的日子,节目小组的书娟负责将我录制好的节目准时上线。
每周二的中午,她会给我发来相关的节目预览链接,请我确认。待我审阅后回复确认无误,她便可以准时操作上线。
于是,我俩的微信往来经常都是,她会很客气地发给我一句:祁老师,请确认。
我往往会很正经地回复:已确认,感谢。
如果刚好手上正忙的时候,赶紧审阅完之后就会不太正经地只回复一个表情:欧了。
但基于我们俩之间长时间的默契,不管我回复的是文字还是表情,只要我回复了,她也便明白了,于是就可以安心地进入下一步的流程中去。
突然就有那么一天,她像往常一样在中午时候给我发来消息求确认,而我却因为手头上的一堆事务把她的信息就给落过去了。其实当时也会有一个侥幸心理,觉得如果她没有收到我的确认,也应该会按照流程继续走下去的。
就这样,我一直在忙碌着,忙碌到浑然不觉周遭的一切。但殊不知她一直在等待我的回应,直到晚上将近八点,我又收到她的信息:祁老师您是否看到了我中午发的信息,一直在等待您的确认。
我顿时如同被触电般地打了一个激灵,既为我自己的拖延和没有及时回复感到深深懊悔,也为能有这样一位工作伙伴而感到自惭形秽,于是连忙道歉赶紧认真审阅相关内容并给予确认。
自此以后,凡是书娟发我的有关工作方面的信息,我只要看到一定会尽快回复,要么直接回复最终答案,要么是回复她我会在晚些时候的具体什么时间审阅并回复。
因为,我觉得面对如此严谨认真的一位工作伙伴,我能做的,首先就是不能让她空等。
至少,我跟她的沟通,需要让她觉得是舒服和安心的。
是的,其实任何一个良好的沟通,都是需要让对方觉得舒服和安心。
我不得不承认,我一直以来的整个工作生活中,每天都会有大量的微信事务,需要解答很多问题,需要确认很多事情,需要关注很多个群,等等。
结果是,要么是你自己需要每天花大量的时间去尽可能地都照顾到,皆大欢喜。要么是不经意间就可能因为回复得不及时或落下了回复或回复得过于简单粗糙而让对方没有满意,留下遗憾。
后来我就想了一个办法,就是每一年我都会给自己做一些减法,对于那些三观不合的、老死不相往来的、对医生道德绑架的,可以逐渐删除并相忘于江湖。对于那些志同道合的、惺惺相惜的、默默互相支持相互认同的,则会倍加珍惜同舟共济。
因为我越发觉得,一个人一辈子并不长,这一辈子其实也并不需要太多东西,比如我们每一年买来的很多物件或衣服等,到最后发现其中有很多其实是自己不需要的,也许当时只是为了满足一份好奇心或虚荣心而已。
我们的圈子其实也不需要太大,你认识的人或结交的朋友不在于多而在于精。比如关于微信好友的数量限制就有一个美丽的传说,因为目前微信好友的数量是有限制的,最多只能加5040个好友,而不是5000个。这是为什么呢?有人曾说这源于《理想国》这本书,古希腊哲学家柏拉图在这本书中说,理想城邦人数是5040人,所以张小龙希望大家可以在微信里面建立起自己的理想国,所以就设定了这个上限。微信想让我们每个人都能建立起自己的城堡,把自己的城堡管理成理想王国,而我们就是这个城堡的国王。微信的口号就是“再小的个体也有自己的品牌”,这就是商业思维。
我们暂且不论张小龙是否是真的参照了《理想国》,但至少可以说明的是若非特别的工作需要,相信一般人的联系人数量都不会超过这个数。
我也曾经尝试过,当微信好友达到5000人以上但还没有达到5040人的时候,你再想加好友其实就已经会被限制成对方看不到朋友圈,于是你要想让你的微信好友再进来一个那就需要先去删掉一个。
其实,这也是在倒逼着你不得不去做减法,仿佛冥冥当中就有一种声音在说:你的圈子是有限度的,你需要在有限的时空中发挥你的能量,让自己过得洒脱,也让对方过得舒服和安心。
于是,你不得不去思考如何让自己去敢爱敢恨,敢于接受也敢于放弃,因为,这就是成年人的世界。
其实,跟让自己舒服和安心的人在一起交往,就是养生。
虽然,网络时代的确拉近了人与人之间的距离,就算天各一方,也不担心走远,就算各自繁忙,也可以抽空联系。
过去,想念靠写信,见面靠守候。
如今,已经走失在人海的人,也会重新有了往来和交集。
但事实上,网络更让这个世界变成了一个部落化的时代,通过网络让一些志同道合的人相聚在一起形成了一个个的部落,而不同部落之间可以鸡犬相闻但老死不相往来。
一旦你珍惜了某个部落,在这个部落内部的沟通和交往,你就会努力去做到让对方舒服和安心,因为这样反过来你自己也会是舒服和安心的。
有时候,我会提醒我的某位小伙伴,工作上的往来以及生活中的碰撞,要及时回复、谨慎确认、汇报工作进度等等,但却发现在自身的某些工作时刻,也会犯下一些低级失误。
这也让我想起曾经读过的一个小故事。
说一个老太太在马路边望着不远处的一堵高墙,总觉得它马上就会倒塌。见有人朝那边走去,她善意地提醒:“那堵墙要倒了,离远点走吧。”
路人却无视她的提醒,大模大样地从墙边走过,而墙最后也没有倒。
老太太很生气:“怎么不听我的话呢?”于是每次看到有人走来,老太太都忍不住提醒一下。
三天过去了,许多人在墙边经过,都没有遇上危险。第四天,老太太觉得可能是自己想多了,便走到墙根下仔细观看。
然而就在此时,墙突然倒了,老太太被掩埋在灰尘砖石中,气绝身亡。
结论:很多时候,提醒别人很容易,要做到自我提醒却很难。很多危险的发生,往往就是因为疏忽大意,放松了警惕。
任何工作都是如此。
行医,更是如此。因为行医,是干着“玩命”的活儿。
自勉。共勉。